Trabajar en un casino puede ser una experiencia altamente gratificante. Este tipo de establecimientos son lugares donde la gente viene a divertirse, a pasar un rato diferente y a aislarse de sus preocupaciones diarias.
Como empleado de un casino, el usuario tendrá la oportunidad de conocer a personas de diferentes estratos sociales, de aprender los entresijos de la industria del juego, y de ganar experiencia en una variedad de tareas que enriquecerán su perfil profesional.
Sin embargo, para ser trabajador de este tipo de establecimientos, es necesario reunir determinadas habilidades y aptitudes. Por ello, en este post, se enumeran algunos de los principales requisitos para trabajar en un casino.
Habilidades blandas para trabajar en un casino
Como empleado de un casino, las personas estarán a cargo de fomentar un ambiente cálido y acogedor para todas los jugadores que lo visiten. Por lo tanto, el individuo deberá ser capaz de comunicarse de manera eficaz, profesional y atractiva.
Asimismo, al trabajar en el casino, deberá poder proporcionar un excelente servicio al cliente. Esto significa que necesitará ser capaz de relacionarse con diferentes tipos de personas, de identificar las necesidades de cada una de ellas, y de brindarles una atención rápida y cortés.
Cuando se habla de habilidades blandas, se hace referencia a que el usuario deberá cumplir con distintas funciones, como asegurarse de que los clientes se sientan cómodos y respetados mientras disfrutan de las instalaciones y los juegos disponibles. También tendrá que ser capaz de pensar con rapidez e idear soluciones para cualquier situación que pueda surgir.
Por otro lado, debido a que en un casino suelen laborar grupos numerosos de personas, es fundamental contar con aptitudes para trabajar en equipo. Esto se debe a que en más de una ocasión, se tendrá que colaborar con otros miembros del personal en diferentes departamentos. Además, si se trabaja en la zona de juego del casino, se deberá conocer las reglas de cada juego, así como el funcionamiento de las máquinas.
Aptitudes para trabajar en un casino
Los requisitos a cumplir para trabajar en un casino variarán en función del tipo de casino y del cargo. Sin embargo, a grandes rasgos, se destacan las siguientes aptitudes:
Ser mayor de edad
Muchos casinos exigen que sus empleados tengan cumplida la mayoría de edad para trabajar en una instalación de juego.
Estudios secundarios
En la mayoría de los casos, los casinos requieren que los solicitantes posean un diploma de secundaria o su equivalente. No obstante, algunos puestos pueden requerir estudios superiores o formación adicional.
Conocimiento de los juegos de azar
El personal del casino debe estar familiarizado con el proceso de juego y conocer las reglas de las diferentes actividades y/o máquinas.
Flexibilidad en los horarios de trabajo
Trabajar en un casino suele implicar laborar turnos extensos, y en ocasiones estos pueden no tener horario fijo. Por lo tanto, los empleados deben estar preparados para ajustar su itinerario en consecuencia.
Experiencia previa
Muchos casinos exigen que los empleados tengan experiencia en puestos similares al que solicitan. Esto es especialmente cierto para los puestos de dirección.
Comprobación de antecedentes
Las personas sin antecedentes penales y/o judiciales tienen más posibilidades de ser contratadas. Este requisito a veces es obligatorio, pues es tomado como indicador de que los empleados son honestos y dignos de confianza.
Pruebas de drogas
Además de la comprobación de antecedentes, muchos casinos – especialmente los más prestigiosos – también pueden pedir que los solicitantes se sometan a unas pruebas de drogas.
Tener licencia para trabajar en un casino
Algunos países y estados tienen políticas estrictas en relación a los casinos, y exigen que los empleados de estos establecimientos tengan una licencia o permiso emitido por una autoridad competente.
Manejar varios idiomas
Una aptitud muy valorada en los profesionales que trabajan en casinos, es la capacidad de hablar en más de un idioma. Esto se debe a que extranjeros y turistas frecuentan estos establecimientos. Por lo tanto, los trabajadores bilingües o políglotas son un importante recurso humano para los casinos
Además, es importante tener en cuenta que algunos casinos exigen que los empleados pasen por un proceso de selección o por un programa de formación antes de empezar a trabajar. Esto les permitirá comprender todas las normas y procedimientos necesarios, así como otros aspectos del trabajo en un casino.
Como se ha mencionado, estos requisitos varían dependiendo del casino y del cargo. Por ello, es fundamental que el aspirante se informe de los requisitos específicos que exige el puesto que desea solicitar.
